Visión general de la IE: Los cuatro dominios y las doce competencias
Si eres nuevo en el trabajo de la inteligencia emocional (IE) o si necesitas un repaso, este artículo definirá la inteligencia emocional y desglosará los cuatro dominios y las doce competencias que componen el marco de Daniel Goleman.
El modelo de IE de Daniel Goleman consta de cuatro dominios y 12 competencias.
Los cuatro ámbitos son:
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
En los cuatro ámbitos mencionados hay 12 competencias:
- Autoconciencia emocional
- Autocontrol emocional
- Adaptabilidad
- Orientación al logro
- Perspectivas positivas
- Empatía
- Conciencia organizativa
- Influencia
- Entrenador y mentor
- Gestión de conflictos
- Trabajo en equipo
- Liderazgo inspirador
¿Qué es una competencia?
Una competencia es una habilidad necesaria para desempeñar un papel o una tarea. Existen dos tipos de competencias: Las competencias umbral y las competencias distintivas.
Las competencias umbral son las mínimas que se necesitan para manejar la complejidad cognitiva de una tarea determinada. Las competencias distintivas son los rasgos que caracterizan a las personas con mayor rendimiento y que las sitúan por encima de la media. Daniel Goleman y Richard Boyatzis analizaron los modelos de competencias internas de docenas de organizaciones para identificar las Competencias Distintivas comunes a todas, y construyeron su modelo de Inteligencia Emocional a partir de esos datos.
Definición de las 12 competencias de la inteligencia emocional
¿Qué es el autoconocimiento emocional?
- El autoconocimiento emocional es la base de la inteligencia emocional. La autoconciencia emocional es la capacidad de comprender nuestras propias emociones y sus efectos en nuestro rendimiento. Te das cuenta de cómo te afectan tus sentimientos y de lo bien que te va. Tus valores y tu sentido del propósito te ayudan a marcar el rumbo de tu acción.
¿Qué es el autocontrol emocional?
- El autocontrol emocional (también conocido como equilibrio emocional) es la capacidad de mantener bajo control las emociones e impulsos perturbadores para conservar la eficacia en condiciones estresantes o incluso hostiles. Con el equilibrio emocional, reconoces las emociones perturbadoras -emociones que se interponen en tu camino, como la ansiedad elevada, el miedo intenso o la ira rápida- y encuentras formas de gestionar tus emociones e impulsos. Mantiene la calma y la lucidez en situaciones de estrés, incluso durante una crisis.
¿Qué es la perspectiva positiva?
- La Perspectiva Positiva es la capacidad de ver lo positivo en las personas, en las situaciones y en los acontecimientos. Significa persistencia en la persecución de objetivos a pesar de los contratiempos y obstáculos, puedes ver la oportunidad en situaciones en las que otros verían un contratiempo que podría ser devastador, al menos para ellos.
¿Qué es el éxito?
- La competencia Achievement significa que nos esforzamos por alcanzar o superar un nivel de excelencia. Buscamos formas de hacer mejor las cosas. Nos fijamos objetivos ambiciosos y asumimos riesgos calculados. Hay una gran paradoja sobre la orientación al logro, y es que cuando tienes objetivos positivos, es muy útil. Pero si te mantienes en esta sobremarcha todo el tiempo e intentas llevar a otras personas al mismo ritmo, puedes convertirte en un líder tóxico. Aunque el afán de logro te ayude a conseguir tus objetivos profesionales, puede hacerte infeliz en tu vida.
¿Qué es la adaptabilidad?
- La competencia de Adaptabilidad es la flexibilidad y la capacidad de gestionar el cambio y hacer malabarismos con múltiples exigencias, adaptándose a nuevas situaciones con nuevas ideas o enfoques innovadores. Esto significa que puedes mantenerte centrado en tus objetivos, pero ajustando fácilmente la forma de alcanzarlos. Puedes afrontar nuevos retos y eres ágil y te adaptas a los cambios repentinos. Te sientes cómodo con la incertidumbre que puede conllevar el liderazgo.
¿Qué es la empatía?
- La competencia Empatía significa que tienes la capacidad de percibir los sentimientos de los demás y cómo ven las cosas. Te interesas activamente por sus preocupaciones. Captas señales de lo que se siente en el pensamiento. con empatía, percibes emociones tácitas. Escuchas atentamente, para entender el punto de vista de la otra persona, los términos en los que está pensando sobre lo que está pasando. Los líderes empáticos son capaces de llevarse bien con personas de orígenes y culturas muy diferentes, y de expresar sus ideas de forma que la otra persona las entienda. La empatía no significa mentalizar a la otra persona para poder manipularla, sino saber cómo colaborar mejor con ella.
¿Qué es la conciencia organizativa?
- Conciencia organizativa significa la capacidad de leer las corrientes emocionales y las relaciones de poder de un grupo, identificar a las personas influyentes, las redes y las dinámicas que importan a la hora de tomar decisiones. Un líder que sepa reconocer las oportunidades de establecer contactos y leer las relaciones de poder clave hará un mejor trabajo de liderazgo. Estos líderes no sólo comprenden las fuerzas que actúan en una organización, sino también los valores rectores y las reglas tácitas que operan entre las personas.
¿Qué es la influencia?
- La influencia como competencia se refiere a la capacidad de tener un impacto positivo en los demás, de persuadirlos o convencerlos para ganarse su apoyo. Si eres fuerte en la competencia de influencia, eres persuasivo y atractivo, y puedes conseguir el apoyo de personas clave. Recuerde que el liderazgo es el arte de conseguir que el trabajo se haga bien a través de otras personas. Y la influencia es la forma más poderosa de hacerlo.
¿Qué es la competencia de entrenador y mentor?
- La competencia de entrenador y mentor es la capacidad de fomentar el aprendizaje o el desarrollo a largo plazo de los demás. Aportando comentarios y apoyo. Tiene un interés genuino en ayudarles a desarrollar sus puntos fuertes. Aportas comentarios oportunos y constructivos, comprendes los objetivos de la persona e intentas buscarle retos.
¿Qué es el liderazgo inspirador?
- La competencia de Liderazgo Inspirador es la capacidad de guiar a las personas para que realicen su trabajo de la mejor manera posible. Con inspiración, puede articular una misión compartida de forma que motive y ofrezca un sentido de propósito común. Más allá de las tareas cotidianas de las personas.
¿Qué es el trabajo en equipo?
- La competencia de trabajo en equipo es la capacidad de trabajar con otros hacia un objetivo compartido, participando activamente compartiendo responsabilidades y recompensas y contribuyendo a la capacidad del equipo. Si empatizas y creas una atmósfera de respeto, ayuda y cooperación, puedes conseguir que los demás se comprometan activamente con el esfuerzo del equipo. Los líderes expertos en la competencia de trabajo en equipo crean espíritu, relaciones positivas y orgullo de identidad por pertenecer al equipo. Y no se trata sólo de equipos. Esta competencia es la clave para cualquier tipo de colaboración.
¿Qué es la gestión de conflictos?
- La competencia de gestión de conflictos implica la capacidad de ayudar a los demás a superar situaciones emocionales o tensas, de sacar a la luz los desacuerdos con tacto y de definir soluciones que todos puedan respaldar. Los líderes que dedican tiempo a comprender las distintas perspectivas trabajan para encontrar un terreno común en el que todos puedan estar de acuerdo. Reconocen los puntos de vista de todas las partes, al tiempo que redirigen la energía hacia un ideal compartido o una resolución aceptable. Está claro que para los líderes es importante saber gestionar los conflictos. Pero eso no significa convencer a los demás de que la tuya es la opinión correcta. Hay una diferencia entre ganar y gestionar eficazmente los conflictos.
Si está empezando a explorar la inteligencia emocional, esperamos que este artículo le haya servido de valioso punto de partida.
Recuerde que la inteligencia emocional se aprende y se puede aprender. ¡Feliz aprendizaje!